企業服務

盛亨專注以聯絡中心為基礎,為各行業提供包括電話銷售、問卷調查、會員管理等服務。公司總規模超500位BPO專業人員。我們希望通過創新的技術來計對不同行業需求, 提供全方位解決方案。

  • 數據及統計
    通過大數據分折及數字營銷,找出目標客戶
    使用大數據分析,以確定目標客戶市場和顧客的最新動向。通過全渠道營銷和我們的雲端知識庫,大大提高了渠道銷售和銷售成功率。
  • 電話行銷
    為不同行業客戶發掘銷售線索和機會
    以至成功完成整個銷售程序包括支付。電話銷售通過專用營銷號碼,借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,以企業名義與客戶保持緊密聯繫,並完成產品的推介、諮詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
  • 外包服務
    提供各種銷售,訂單和投訴回訪等等, 提升客戶體驗
    業務流程外包服務(BPO): 企業面對全國,全球化競爭, 核心工作外包: 令經濟變得更有效益;憑藉我們豐富經驗的專才和培訓體系,可為客戶提供穩定和高質體驗服務。通過數據分析來識別目標受眾,並通過在線和傳統渠道接觸他們。根據我們過往在各種類型活動和顧問服務的經驗所得,本公司必助客戶獲得最佳結果。
  • 市場調查
    通過電話問卷產生有效和深入的統計
    現場訪問、電話調查、焦點小組、網上調查、微信問卷等等方式,協助客戶進行各種調查研究。幫助企業了解各行業當前最新發展動向,把握市場機會 。通過各種在線(社交媒體,移動行為,在線調查)和離線渠道(電話面試,機器人調查,電子郵件)收集統計數據,為客戶制定最合適數據庫。並旦透過最新的可視化和分析工具,令客戶提到最有價值的調查結果。
  • 建構及管理
    基礎設施配以實現培訓目標而選擇的培訓內容的總和
    除了為客戶提供全套可用的客戶聯絡中心配置外,更準備了資源充足的硬體設施及配套管理,客戶無需大量添置器材及租用場地,便可即時享用配套完備的專業聯絡中心,一舉多得。配合後備的基礎設施 以供故障切換,包括場地、電源、網絡、語音、電腦和工作人員。提供人員培訓,以系統化方法管理銷售團隊,提高業績及效能。香港/廣州/江門等地點對點的交匯連接和市內租用線路。網絡站交匯連接,城市之間相互轉駁支援。SLA (服務級別協議)達98.1%。
  • E2E呼叫系統
    提供全面性及一站式的聯絡中心服務及系統解決方案
    透過系統開發,定制培訓到持續技術支援和維護的綜合服務,通過一站式解決方案,滿足您所有的聯絡中心服務需求並與您的客戶建立永久經濟的聯繫。江門的來電轉駁為本地來電(Cisco IP 電話);系統機 (電話語音處理系統 / 派call處理系統);前線 / 後勤語音錄音。來電數量: > 20K+/每天.AR (接聽電話率): > 98%並在3下響聲內接聽。呼出電話行銷/銷售項目: 目標數量 >200K+ 呼出電話數量/每月。資料處理數量範圍: 每天達至1000到5000. 精確率: 24小時內>99% 。
  • AI 人工智能
    獲香港及國內公司技術及IT支援
    透過Al人工智改變傳統的人工諮詢,能夠為簡單和重複的任務提供高速度、高效率、高質量的解決方案。目前已經運用在聊天機器人的文字客服方面,可以與客戶實現線上溝通,完成整個產品交易過程;另外方面與硬體機器人相結合,運用於導引、諮詢、迎賓等多個商業場景;還能利用智能機器人坐席,短時間內處理大量的業務資訊,幫忙企業做到省時、省力、省心。提高客戶的體驗度、增強企業工作效率。
  • 外語客服中心
    提供24×7多語言全頻道熱線服務
    多語團隊,能支援廣東話、國語及英語等客戶。

獎項